1. ¿Cómo puedo comprar en De Casa Store?
🛒 Tenés dos opciones:
Online: desde nuestra web 👉 www.decasastore.com.ar, agregás los productos al carrito y finalizás tu compra de forma segura.
Presencial: en nuestro local en Rivadavia 7915, Local 38 – Galería Paseo La Rueda (Flores, CABA).
2. ¿Puedo retirar mi compra personalmente?
📍 Sí, podés comprar online y retirar en nuestro local de Flores: Rivadavia 7915, Local 38 – Galería Paseo La Rueda.
3. ¿Tienen venta mayorista?
📦 Sí. Comprando más de 6 productos accedés a un descuento especial.
4. ¿Puedo pedir asesoramiento antes de comprar?
🤝 ¡Por supuesto! Te asesoramos por WhatsApp en todo lo que necesites: disponibilidad de stock, medios de pago 💳, opciones de envío 🚚 y cualquier detalle del producto para que compres con total seguridad.
5. ¿Los productos son nuevos o de exhibición?
✅ Todos son nuevos, sellados de fábrica y en su empaque original.
6. ¿Qué medios de pago aceptan?
💳 Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja, Shopping, ArgenCard, Nativa, Maestro y más.
7. ¿Ofrecen cuotas sin interés?
🌀 Sí, hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas seleccionadas.
8. ¿Hay beneficios pagando al contado?
💰 Sí, 15% de ahorro pagando en efectivo o transferencia bancaria.
9. ¿Hacen promociones bancarias como Ahora 12 o 18?
❌ No, solo trabajamos con 3 cuotas sin interés y nuestros beneficios en efectivo/transferencia.
24. ¿Puedo pagar con link de pago?
❌ No.
✔️ Los pagos con tarjeta se realizan desde nuestra web, con aprobación inmediata por la entidad de pago (bancos, Tarjeta Naranja, Ualá, Mercado Pago, etc.) o presencial en nuestro local, presentando el DNI físico y la tarjeta de crédito.
💰 También podés aprovechar el 15% de ahorro en efectivo o transferencia.
10. ¿Hacen envíos a todo el país?
🚚 Sí, con Andreani. Siempre con número de seguimiento en tiempo real.
11. ¿Cómo calculo el costo del envío?
📍 Muy fácil: al finalizar tu compra en la web solo tenés que ingresar tu código postal y el sistema te mostrará automáticamente el costo exacto del envío a tu domicilio.
12. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
⏱️ Entre 2 y 7 días hábiles, según tu ubicación.
13. ¿Qué medidas de seguridad toman antes de enviar el producto?
🔒 Hacemos control de calidad y enviamos al cliente fotos y un video del producto sellado en su caja original antes del despacho.
14. ¿Qué categorías de productos ofrecen?
✨ Nos especializamos en:
🛋️ Muebles y artículos de mueblería
🛏️ Blanquería (sábanas, frazadas, acolchados, almohadas, toallones, etc.)
⚡ Pequeños electrodomésticos
15. ¿Cómo sé que las medidas del producto me van a servir?
📏 Todas las publicaciones incluyen medidas y características. Si tenés dudas, te asesoramos.
16. ¿Los productos tienen garantía?
⚡ Electrodomésticos: 3 días de prueba desde la entrega + garantía oficial de fábrica (según certificado incluido).
🛋️ Muebles: no tienen garantía, pero si llega una pieza rota te la cambiamos directamente.
🛏️ Blanquería: no tienen garantía, pero podés cambiarlos en un plazo de 7 días por arrepentimiento o error de medidas.
17. ¿Cómo gestiono un cambio por falla o daño?
📲 Enviá foto o video del producto fallado al WhatsApp de atención al cliente. Te guiamos paso a paso.
18. ¿Qué pasa si me arrepiento de la compra?
↩️ Tenés 7 días para ejercer tu derecho de arrepentimiento (producto sin uso y en empaque original).
19. ¿El envío de la devolución corre por mi cuenta?
📌 En caso de arrepentimiento: sí.
📌 En caso de falla o rotura: nosotros cubrimos el costo.
20. ¿Qué respaldo tengo al comprar?
🛡️ Todas las compras están 100% protegidas según la Ley de Defensa del Consumidor y con botón de arrepentimiento en la web.
21. ¿Cuál es el número de atención al cliente?
📲 WhatsApp: 11 2534-2257
22. ¿Cuáles son los horarios de atención en el local ?
🕙 Lunes a viernes: 10:00 a 17:00 hs
🕙 Sábados: 10:00 a 14:00 hs
23. ¿Tienen atención virtual por WhatsApp?
🤖 Sí, nuestro asistente virtual responde 24/7 los 365 días del año.
25. ¿Cómo puedo trabajar en De Casa Store?
👩💼 Si querés formar parte de nuestro equipo, enviá tu CV a hola[email protected]. Analizaremos tu perfil y nos pondremos en contacto en caso de avanzar.
📌 Importante: no trabajamos bajo modalidad de canje de productos o servicios.
26. Soy proveedor o fabricante, ¿cómo puedo presentar mis productos?
🏭 Podés enviarnos tu propuesta o lista de precios al correo: [email protected]. Revisaremos tu propuesta y te responderemos a la brevedad.
